Condiciones Generales de Contratación
Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones Generales") se aplican a "Latello" (en adelante "Vendedor") a todos los contratos sobre la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor bajo las condiciones comerciales acordadas para los bienes presentados en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde algo diferente.
1.2 Consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda en línea del vendedor no constituyen una oferta vinculante del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de que el cliente haya colocado la mercancía seleccionada en el carrito virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, realiza una oferta contractual legalmente vinculante sobre los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días - enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para el cliente la recepción de la confirmación de pedido, o - entregando la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva para el cliente la recepción de la mercancía, o - solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido. Si están disponibles varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce por primera vez una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día después del envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"). Se aplican los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, las condiciones generales para pagos sin cuenta PayPal, accesibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Si el cliente paga con un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por el vendedor después de la conclusión del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. Además, el vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato.
2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.
2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por el vendedor para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir correos electrónicos enviados por el vendedor a esta dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, al usar filtros de SPAM, que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por él para la tramitación del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las condiciones de desistimiento del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 La(s) opción(es) de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.
4.3 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "SOFORT", legitimarse adecuadamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago se realiza inmediatamente después a través de "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Más información sobre el método de pago "SOFORT" está disponible para los clientes en línea en https://www.klarna.com/sofort/.
4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Funnelish Pay", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Funnelish Pay se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento del pago, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales el cliente puede ser informado por separado.
4.5 Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente al concluir el contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago si la verificación es negativa.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se realiza por transporte a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada por el vendedor durante el proceso de pedido es la válida.
5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este asumirá los costos razonables que se generen para el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, los costos de devolución se regirán por las disposiciones de la política de desistimiento del vendedor.
5.3 Por razones logísticas, no es posible la recogida en persona.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza pagos anticipados, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el objeto de compra está defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Se solicita al cliente que reclame al transportista los bienes entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Ley aplicable
Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica la ley del Reino Unido, excepto las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Esta elección de ley solo se aplica a los consumidores en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país donde el consumidor tiene su residencia habitual.
9) Resolución alternativa de disputas
9.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de compras en línea o contratos de servicios en los que participe un consumidor.
9.2 El vendedor tampoco está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de conciliación de consumidores.
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