Condizioni generali di contratto
Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a "Latello" (di seguito "Venditore") a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore alle condizioni commerciali concordate per i beni presentati nel suo negozio online. Si esclude l’inclusione di condizioni generali del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono tutte le persone fisiche che concludono un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma. Imprenditori ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore non costituiscono un'offerta vincolante da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo che il cliente ha inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e ha completato il processo d'ordine elettronico, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni, - inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), con la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente che fa fede, oppure - consegnando la merce ordinata al cliente, con la ricezione della merce da parte del cliente che fa fede, oppure - richiedendo al cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine. Se sono disponibili più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno dopo l'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: „PayPal“). Si applicano le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non possiede un conto PayPal – le condizioni generali per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile nel processo d'ordine online, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.5 Al momento della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma scritta (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Inoltre, il venditore non renderà accessibile il testo del contratto.
2.6 Prima che il cliente invii l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i propri dati tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesco e inglese.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito dal venditore per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore a questo indirizzo possano essere ricevute. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle condizioni di recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Le possibilità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.3 Se si sceglie il metodo di pagamento „SOFORT“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito „SOFORT“). Per poter pagare l'importo della fattura tramite „SOFORT“, il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a „SOFORT“, deve identificarsi adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a „SOFORT“. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo tramite „SOFORT“ e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento „SOFORT“ sono disponibili online per i clienti all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Funnelish Pay“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito „Stripe“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Funnelish Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione del pagamento, Stripe può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente può essere informato separatamente.
4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato dal venditore durante l'elaborazione dell'ordine.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per ragioni imputabili al cliente, questi sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. In caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, i costi di restituzione sono regolati dalle disposizioni dell'informativa sul recesso del venditore.
5.3 Per motivi logistici il ritiro in loco non è possibile.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua pagamenti anticipati, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)
7.1 In caso di difetto della cosa acquistata, si applicano le disposizioni sulla responsabilità per difetti di legge.
7.2 Il cliente è invitato a segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto sulle merci consegnate e a informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto del Regno Unito, fatta eccezione per le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione Europea mette a disposizione online, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizi a cui partecipa un consumatore.
9.2 Il venditore non è inoltre obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.
Latello
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