Condições Gerais de Contrato
Índice de conteúdos
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1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de cancelamento
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei aplicável
9. Resolução alternativa de litígios
1) Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "Termos e Condições Gerais") aplicam-se a todos os contratos para a entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebre com "Latello" (doravante "vendedor") sob as condições comerciais acordadas para as mercadorias apresentadas na sua loja online. A inclusão de condições próprias do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Consumidor, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é toda pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não se enquadram predominantemente na sua atividade comercial ou profissional independente. Empresário, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos na loja online do vendedor não constituem uma oferta vinculativa do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar a mercadoria selecionada no carrinho virtual e de completar o processo eletrónico de encomenda, o cliente submete uma oferta contratual juridicamente vinculativa sobre os artigos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias, - enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisivo o momento em que o cliente recebe a confirmação, ou - entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisivo o momento em que o cliente recebe a mercadoria, ou - solicitando ao cliente o pagamento após a realização da sua encomenda. Se estiverem disponíveis várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorre pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso é considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.
2.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"). Aplicam-se os Termos de Utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – caso o cliente não possua uma conta PayPal – os Termos e Condições Gerais para pagamentos sem conta PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Se o cliente pagar com um método de pagamento oferecido pela PayPal e selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.5 Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda. Além disso, o vendedor não disponibilizará o texto do contrato.
2.6 Antes de o cliente submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, pode detetar possíveis erros de introdução lendo cuidadosamente as informações no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que aumenta a visualização no ecrã. No âmbito do processo eletrónico de encomenda, o cliente pode corrigir os seus dados através das funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.7 Para a celebração do contrato estão disponíveis as línguas alemão e inglês.
2.8 O processamento da encomenda e o contacto são geralmente efetuados por e-mail e processamento automatizado da encomenda. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail fornecido pelo vendedor para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor para esse endereço possam ser recebidos. Em particular, o cliente deve garantir, no caso de utilização de filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros por ele mandatados para o processamento da encomenda possam ser entregues.
3) Direito de cancelamento
3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito de cancelamento.
3.2 Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas nas condições de cancelamento do vendedor.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Eventuais custos adicionais de entrega e envio são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 As opções de pagamento são comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Ao escolher o método de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para poder pagar o valor da fatura através do "SOFORT", o cliente deve possuir uma conta de online banking habilitada para participar no "SOFORT", identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a ordem de pagamento ao "SOFORT". A transação de pagamento é efetuada imediatamente a seguir pelo "SOFORT" e a conta bancária do cliente é debitada. Mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" podem ser encontradas online em https://www.klarna.com/sofort/.
4.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Funnelish Pay", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Funnelish Pay são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento do pagamento, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, que podem estar sujeitos a condições de pagamento específicas, sobre as quais o cliente poderá ser informado separadamente.
4.5 Ao escolher o método de pagamento por cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura é devido imediatamente após a celebração do contrato. O processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: "Stripe"). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e de recusar este método de pagamento caso a verificação seja negativa.
5) Condições de entrega e envio
5.1 A entrega da mercadoria é efetuada por transportadora para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Para a execução da transação, é determinante o endereço de entrega indicado pelo vendedor no processamento da encomenda.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suporta os custos razoáveis daí resultantes para o vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio, desde que o cliente exerça eficazmente o seu direito de desistência. Em caso de exercício eficaz do direito de desistência pelo cliente, os custos de devolução são regulados pelas disposições da informação sobre o direito de desistência do vendedor.
5.3 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.
6) Reserva de propriedade
Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até ao pagamento total do preço de compra devido.
7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)
7.1 Se o bem comprado apresentar defeitos, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos.
7.2 O cliente é solicitado a reclamar junto do transportador quaisquer mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e a informar o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, isso não afetará os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.
8) Lei aplicável
Para todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se a lei do Reino Unido, com exceção das leis relativas à compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só é válida na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do país onde o consumidor tem a sua residência habitual.
9) Resolução alternativa de litígios
9.1 A Comissão Europeia disponibiliza na internet, através do seguinte link, uma plataforma para a resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras online ou contratos de prestação de serviços em que esteja envolvido um consumidor.
9.2 O vendedor também não está obrigado a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios para consumidores.
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